Guia: como resolver burocracia de Macau em Hengqin

Hengqin, a ilha vizinha de Macau onde fica a Zona de Cooperação Aprofundada Guangdong-Macau (横琴粤澳深度合作区), está prestes a receber os primeiros calouros de universidades macaenses no próximo mês de agosto. Para facilitar a transição dos estudantes que cruzam a fronteira diariamente, a região organizou um sistema integrado de serviços públicos que permite resolver burocracias de Macau e da China continental em um único local.

O coração desse sistema é o Centro de Serviços Administrativos da Zona de Cooperação (合作区政务服务中心), inaugurado em setembro de 2023. Localizado no número 868 da Avenida dos Portos de Hong Kong e Macau (港澳大道), o centro conta com 156 balcões que atendem a 22 departamentos governamentais. Lá, é possível resolver questões de entrada e saída, registro comercial, impostos e segurança social. Os balcões funcionam de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 18h, mas há uma área de autoatendimento aberta 24 horas por dia.

Um dos destaques para quem estuda em Macau é a possibilidade de renovar documentos da RAEM sem voltar à ilha. O Centro de Serviços Administrativos possui uma área dedicada aos serviços de Macau, com máquinas de autoatendimento do Instituto para os Assuntos de Identificação (澳门身份证明局), da Polícia de Segurança Pública (澳门治安警察局) e da Repartição de Finanças (澳门财政局). Esses equipamentos permitem realizar 480 tipos de procedimentos, incluindo a renovação de passaportes e permissões de permanência para estudantes estrangeiros.

Para quem prefere um ambiente exclusivo e mais silencioso, há o Centro de Serviços Administrativos 24 Horas de Macau (澳门政务24小时自助服务中心), aberto em outubro de 2024. Situado no complexo residencial Macau New Neighborhood (澳门新街坊), no número 370-378 da Rua Xiangshun (祥顺路), o espaço de 330 m² funciona sem interrupção, todos os dias do ano. Ele abriga 11 máquinas especializadas que processam 477 serviços de 35 departamentos do governo de Macau. É possível, por exemplo, emitir declarações fiscais, renovar identidades e acessar arquivos digitais através de um armário inteligente chamado 'Zhiqu Yi' (智取易).

A terceira peça do quebra-cabeça é o Centro de Serviços para Empresas e Talento (企业及人才服务中心), focado em carreira e empreendedorismo. Fica no número 1889 da Rodovia Anel Leste (环岛东路), dentro do Macau Youth Entrepreneurship Valley (澳门青年创业谷). O centro oferece suporte personalizado para quem busca emprego ou quer abrir um negócio, incluindo acesso a escritórios compartilhados gratuitos e consultoria sobre incentivos fiscais e moradia para talentos.

Para agilizar os processos, o governo recomenda o uso do aplicativo 'Yi Hu Tong' (一户通) de Macau ou do mini-programa 'Hengqin Public Security' (横琴公安) no WeChat. Por eles, é possível agendar atendimentos presenciais, solicitar serviços remotos por vídeo e acompanhar o status de seus documentos. A integração digital e física visa garantir que a vida acadêmica e profissional na fronteira seja tão fluida quanto possível.