Zhuhai lança QR code para resolver problemas de condomínio em minutos

Viver em apartamento na China pode ser mais fácil do que parece. A cidade de Zhuhai, no sul do país, acaba de lançar uma ferramenta digital que promete acabar com a burocracia na relação entre moradores e administradores de prédios. O sistema, batizado de 'Código Direto para Problemas de Propriedade' (物业问题直通码), funciona como um aplicativo de reclamações integrado ao WeChat, o mensageiro mais usado na China.

Para usar o serviço, o residente apenas precisa escanear um código de QR encontrado em um cartaz dentro do seu condomínio. A partir daí, ele pode descrever o problema, enviar fotos e enviar a reclamação. A plataforma digital de gestão urbana de Zhuhai recebe a solicitação e a encaminha imediatamente para o centro de serviços do prédio. Se a questão não for responsabilidade do condomínio, o sistema transfere automaticamente para o órgão público competente.

O escopo do serviço vai além de problemas simples. Além de relatar lixo acumulado, carros estacionados indevidamente ou falta de limpeza, os moradores podem usar o código para discutir a criação de assembleias de proprietários (业主大会) e a eleição de comitês de gestão (业主委员会). Também é possível reportar a falta de abertura de contas para receitas compartilhadas do edifício.

A Secretaria Municipal de Habitação e Construção (市住房城乡建设局) destaca que o processo é transparente. Cada etapa é registrada e pode ser rastreada, garantindo que o centro de serviços do condomínio verifique a situação e tome as medidas corretivas dentro de um prazo definido.

As autoridades locais pedem que os moradores preencham o endereço com precisão e enviem fotos claras para acelerar a resolução. Em casos de emergência, como elevadores travados ou vazamentos graves, a recomendação é ligar diretamente para a linha de plantão do condomínio ou para os serviços de emergência, em vez de usar o código digital.