Robô guia pacientes no hospital de Zhuhai sem precisar de bilhete ou senha

Quem for ao Hospital de Xiangzhou, no distrito de Xiangzhou, em Zhuhai, encontrará um novo tipo de funcionário no saguão principal: um robô de atendimento inteligente. A máquina foi introduzida recentemente pelo Grupo Médico do Hospital Popular de Zhuhai e já está em operação, oferecendo o que a administração local descreve como a ponte final para facilitar o acesso dos pacientes aos serviços médicos.

Para o visitante brasileiro, a principal novidade é a capacidade de comunicação. O robô aceita comandos de voz em mandarim, cantonês e inglês. Isso elimina a barreira do idioma para turistas e expatriados, que podem pedir para ser levados até uma consulta específica sem precisar de um tradutor ou de alguém que fale chinês fluente. O sistema entende a pergunta, planeja a rota mais segura e eficiente e guia o paciente fisicamente até a sala de atendimento.

Além de ser um 'mapa vivo', o dispositivo realiza tarefas administrativas. Ele ajuda a fazer o check-in de consulta, consulta filas e responde a dúvidas sobre o funcionamento do hospital. O objetivo é reduzir o tempo de espera e evitar que os pacientes precisem percorrer corredores desconhecidos ou perguntar a diversas pessoas onde ficar.

A iniciativa faz parte de um plano mais amplo de Zhuhai para integrar inovação tecnológica e industrial. Para o hospital, a presença do robô libera médicos e enfermeiros de tarefas repetitivas de orientação, permitindo que foquem no tratamento. Para a indústria local, o hospital serve como um laboratório real onde os algoritmos de inteligência artificial são testados e aperfeiçoados com dados do mundo real, acelerando a adoção dessa tecnologia na área da saúde na cidade.

A direção do hospital afirma que este é apenas o primeiro passo para a construção de um 'hospital inteligente'. No futuro, a expectativa é que o robô também auxilie em serviços de internação e gestão de saúde, expandindo o uso da tecnologia para beneficiar todos os tipos de pacientes.